Produtividade |
Você já deve ter ouvido falar de empatia. O termo vem ganhando popularidade em textos, vídeos e conversas na atualidade, mas você já parou para se perguntar por quê? A empatia é um sentimento positivo e é sempre bom reforçá-lo, mas a reflexão que fica é: será que ela está mais popular por que estamos nos esquecendo dela?
Para falar de empatia e seu impacto na vida em sociedade, é preciso refletir sobre quatro sentimentos: apatia, antipatia, simpatia e, por fim, a empatia. Eles não apenas têm nomes parecidos como também são igualmente importantes, uma vez que fazem parte do nosso dia a dia apesar de terem significados bem diferentes.
Vamos então falar um pouco sobre cada conceito e também sobre a importância da empatia no ambiente corporativo?
O que é apatia?
Segundo a filosofia, a apatia é uma carência de afetos ou paixões. A palavra vem do grego apátheia, onde páthos é “aquilo que afeta o corpo e a alma”, ou seja, é a falta de sensibilidade ou de sentimentos.
A apatia é o comportamento das pessoas que são indiferentes às emoções, e sabemos que pessoas apaixonadas pelo que fazem, fazem melhor, por isso, este sentimento pode ser terrível, pois desconecta o indivíduo de situações e pessoas.
O que é antipatia?
A antipatia também não é um sentimento positivo. Vem do grego antipátheia, e entre seus significados estão a aversão espontânea e instintiva e a oposição e/ou contrariedade ao lado oposto. Isso quer dizer que os antipáticos são pessoas que não se importam com o outro, pois são em sua maioria pessoas egoístas e egocêntricas que pensam primeiro em si.
O sentimento de antipatia pode facilmente se transformar em sabotagem ao agirmos sob sua influência, tentando prejudicar o outro para se beneficiar da situação. É curioso notar que em um primeiro momento, a antipatia pode ocorrer de forma imediata e gratuita, sem antes conhecermos o outro, mas, é por esse mesmo motivo, que este sentimento pode ser modificado através da interação e da convivência.
O que é simpatia?
Simpatia é um sentimento que incentiva atitudes positivas. Também de origem grega, a palavra vem do termo sympátheia, que é a participação em, ou sensibilidade ao sofrimento do outro. É ter compaixão, saber olhar para a necessidade do outro, compartilhar alegrias e tristezas. É o comportamento que aproxima pessoas.
No entanto, é importante ressaltar um detalhe: na simpatia ainda um há um certo distanciamento. É quando sabemos d o que o outro precisa e tentamos fazer algo de positivo mas sem se envolvem diretamente.
Assim como a antipatia, a simpatia também pode ocorrer de forma gratuita e imediata, sem conhecer a fundo a outra pessoa e, por isso, este sentimento também pode se modificar ao longo do tempo.
Sendo assim, é importante ter atenção aos sentimentos que compartilhamos. As relações pessoais e profissionais seriam muito mais benéficas se as pessoas tivessem mais simpatia uns pelos outros, se respeitassem e se ajudassem nos momentos de dificuldade.
O que é empatia?
Por fim, a empatia, o sentimento mais nobre entre os quatro. Se a simpatia aproxima as pessoas, é a empatia que verdadeiramente as conecta. Empatia é a atitude de se colocar no lugar do outro e sentir o que ele sente, imaginando o que aconteceria caso você estivesse na mesma situação.
Quando usamos a empatia, podemos entender melhor como a outra pessoa age ou pensa, pois estamos em “sintonia emocional” com ela. Sentimos a dor e a alegria do outro como se fôssemos ele, e assim podemos ter noção do que a situação significa para ele e conseguimos resolver o que quer esteja ao nosso alcance para melhorá-la.
Em resumo, a empatia é a habilidade de ouvir com carinho e atenção aquilo que estão nos comunicando, apreciar e respeitar as diferenças. Essa percepção daquilo que os outros sentem é uma precondição do pensamento ético e peça chave quando se fala em união social e altruísmo. A prática diária da empatia é muito importante para uma convivência saudável, pois ela é a verdadeira Inteligência Emocional na prática.
A importância da empatia no ambiente de trabalho
Como questionamos, talvez as pessoas estejam falando mais sobre empatia pois estão esquecendo de aplicá-la no cotidiano e sentindo a sua falta. Ainda hoje, muitos ambientes corporativos estimulam competições e favorecem o individualismo, tornando o ambiente hostil e pouco agradável. Nesse cenário, inveja, tensões, sentimento de fracasso e incompetência podem acabar se alimentando da apatia e da antipatia e tornando o ambiente profissional insuportável.
Quando somos empáticos, porém, usamos nossas habilidades para o benefício de todos, tornando o ambiente mais harmonioso, produtivo e saudável. Em um ambiente mais acolhedor como esse, as pessoas dão o melhor de si, pois se sentem compreendidas e valorizadas.
Todos nós já sentimos antipatia, apatia, simpatia e empatia e os quatro sentimentos são normais, mas é importante refletir sobre nossas ações e motivações, buscando desenvolver sempre os sentimentos mais positivos. Refletir diariamente sobre nossas ações e buscar se desenvolver emocionalmente, vencer conflitos internos e melhorar relações interpessoais faz com que, pouco a pouco, nos tornemos pessoas mais empáticas.
Sei que esse pode ser um exercício difícil e que ele deve ser feito diariamente, mas posso te garantir que é muito recompensador e satisfatório, tanto para quem consegue agir com empatia, quanto para quem convive com pessoas empáticas e é ajudado (e inspirado) por elas.
Gestão de Pessoas, Liderança |
Algumas pessoas têm, naturalmente, mais facilidade de aprender um idioma ou de manter hábitos mais saudáveis. Isso acontece porque elas possuem um Mindset favorável a estes comportamentos. Mas o que isso significa? O que é Mindset? Resumidamente, Mindset é o conjunto de atitudes mentais que influencia diretamente nossos comportamentos e pensamentos.
Às vezes, ele pode ser a chave para alcançar o sucesso no âmbito profissional (e em todas as áreas da vida), afinal, o modo como você reflete sobre diversas situações da vida determina como irá agir e se as consequências das suas ações serão positivas, neutras ou negativas. Continue lendo para entender então como o Mindset reflete na nossa vida, como desenvolvê-lo no ambiente de trabalho e como modificá-lo para obter sucesso.
O conceito de Mindset
A palavra Mindset pode ser traduzida como mentalidade ou programação mental e é utilizada para determinar o conjunto de pensamentos e crenças que existe dentro da mente de cada um e que determina como as pessoas se sentem e se comportam. Em resumo, é a forma como sua mente está programada para pensar sobre determinado assunto, e é formado por aquilo que realmente acreditamos – nossas crenças.
As crenças são definidas pelas experiências – o que cada um vive, vê e ouve – e o que cada um toma como verdade para si. Nem sempre as pessoas têm consciência de suas crenças: alguém que cresceu ouvindo que é “pecado deixar comida sobrando no prato”, por exemplo, pode ter dificuldade em gerenciar sua relação com a comida e controlar sua alimentação, pois a sua mentalidade é de que o correto é comer tudo que está disponível.
Por isso o Mindset é tão importante. Pensamentos geram sentimentos que, por sua vez, geram ações. E, como sabemos, são ações que trazem resultados! Uma programação mental apropriada, então, pode te auxiliar a conquistar certos objetivos, e se você deseja resultados diferentes em alguma área da vida, precisa entender como modificá-lal.
Tipos de Mindset
O conceito de obter sucesso por meio do Mindset surgiu graças à psicóloga Carol Dweck, professora de psicologia e pesquisadora da Universidade de Stanford nos Estados Unidos. Segundo ela, existem dois tipos de mentalidades distintas: o Mindset fixo e o crescente.
Mindset fixo
Pessoas com um Mindset fixo são aquelas que acreditam que suas capacidades, habilidades e características são inatas e constantes, ou seja, são aspectos que não podem ser desenvolvidos ao longo do tempo. Essas pessoas acreditam que possuem um certo nível de inteligência, um nível de moral, uma personalidade, e que é isso que determina o que são ou não capazes de fazer.
Se elas têm sucesso em uma atividade, isto comprova sua inteligência, por exemplo. Se falham, isto demonstra que sua inteligência é inferior. Todas as situações pelas quais estas pessoas passam são confirmações destas características.
Mindset crescente
O Mindset crescente, por outro lado, parte do princípio que as pessoas veem suas qualidades como habilidades a serem desenvolvidas de acordo com sua dedicação e esforço. Para essas pessoas, todos possuem potenciais que podem ser desenvolvidos.
Pessoas com programação mental crescente não são mais capazes ou inteligentes, mas elas acreditam que é possível evoluir e, por isso, se dedicam verdadeiramente em se desenvolver. Para elas, as falhas são oportunidades de aprendizado, e essas pessoas têm aptidão para transformar uma dificuldade em oportunidade, pois elas não são comprovações de suas capacidades. Para quem tem Mindset crescente, o importante é enxergar os pontos positivos do processo e entender como corrigir os negativos.
O Mindset no ambiente de trabalho
Geralmente, pessoas que tem a mentalidade fixa apresentam mais pensamentos negativos e têm inclinação a se desmotivar diante de situações novas, ficando estagnadas. Pessoas com esse tipo de programação mental são aqueles colaboradores que nunca querem se engajar em atividades diferentes do que estão acostumados, não querem aprender novos conceitos e que fogem de grandes responsabilidades por medo de não conseguir lidar com elas corretamente.
Já quem tem o Mindset crescente busca vencer suas limitações e aprimorar seus conhecimentos, e são bem representados pelos colaboradores que não têm medo de assumir novas responsabilidades e que estão sempre se atualizando e estudando. Este tipo de profissional se esforça para entender o que deve fazer para reverter situações negativas, porque os desafios não mostram como ele “é” e sim como “está”, uma vez que sua programação mental parte do princípio que, no momento, a pessoa possui certo nível de capacidade para alcançar um objetivo e, se o nível não for o suficiente, ela pode desenvolvê-lo.
Geralmente, profissionais com mentalidade crescente têm um bom crescimento, desempenho e rendimento na empresa ou são líderes, porque este Mindset entende que pessoas de sucesso percorreram uma trajetória e que qualquer um pode construir a sua.
Como modificar seu Mindset
As pesquisas da psicóloga Carol Dweck indicam que identificar os pensamentos de um Mindset fixo e substituí-los por pensamentos do crescente faz com que as pessoas desenvolvam motivação e confiança para alcançar os objetivos que desejam.
Lembre-se que o sucesso não surge magicamente, e que para obtê-lo em qualquer área é preciso alimentar uma mentalidade progressiva que te estimule a crescer, identificar e utilizar seus pontos fortes e as crenças que você carrega e precisam ser eliminadas. Pratique ouvir os seus pensamentos e identifique suas crenças, pensando em suas experiências passadas e como elas influenciam atitudes diárias. Confie no seu potencial e permita-se alcançá-lo, conquistando o sucesso que você deseja e merece!
Liderança |
Inteligência Emocional é um tópico indispensável quando se fala em trabalho, uma vez que ela impacta diretamente nos resultados tanto individuais, como coletivos. Mas você sabe exatamente o que esse termo significa e qual a sua importância? Conheça mais sobre o assunto e aprenda como desenvolver Inteligência Emocional no trabalho.
O que é inteligência emocional?
De forma breve, Inteligência Emocional é a capacidade de administrar suas próprias emoções e utilizá-las a seu favor, além de compreender as emoções das outras pessoas, construindo relações saudáveis e fazendo escolhas conscientes.
A IE ensina como lidar com as emoções humanas e analisar de que maneira cada uma delas se manifesta em cada pessoa, fazendo com que, ao utilizar as informações emocionais de maneira efetiva e com significado, o indivíduo consiga lidar com desafios, desenvolver e manter relações sociais de forma eficaz.
E qual a importância da Inteligência Emocional no trabalho?
Quando a Inteligência Emocional dos colaboradores é desenvolvida, o ambiente de trabalho se torna mais saudável e produtivo, fazendo com que as pessoas foquem sua atenção naquilo que importa de fato ao invés de gastar tempo e energia assuntos e questões irrelevantes, aumentando também os níveis de satisfação profissional e pessoal.
Assim como toda ação gera uma reação, toda ideia resulta em uma emoção, ainda que nem sempre as pessoas tomem consciência disso. Uma discussão durante uma reunião ou qualquer outro conflito pode fazer com que as pessoas envolvidas acabem remoendo os sentimentos, que podem se transformar em raiva, tornando o ambiente de trabalho pesado e improdutivo. Ao implantar a cultura de gestão de emoções no ambiente de trabalho, os colaboradores são estimulados a não entrar em dramas e conflitos, o que torna o ambiente mais agradável e as pessoas mais eficientes, além de, como consequência, as empresas e organizações poderem aumentar seus lucros e otimizar a produção.
Os benefícios da Inteligência Emocional no trabalho
A Inteligência Emocional é a base para o desenvolvimento da maior parte das habilidades interpessoais exigidas para ter sucesso no mercado de trabalho, por isso, é muito importante aprender a gerenciar suas emoções e saber compreender as emoções das pessoas ao seu redor.
Em geral, o ambiente de trabalho é um espaço plural, frequentado por pessoas com diferentes pensamentos e valores, o que é positivo e muito rico em termos de criatividade e inovação. O problema é que essa pluralidade e as diferenças também podem gerar conflitos, então, é fundamental ter um líder consciente de suas competências emocionais para gerenciar equipes diversas e auxiliar os colaboradores a desenvolver a IE, de forma a minimizar conflitos e melhorar o convívio de todos.
Quando o líder se dedica a estudar e aumentar sua própria Inteligência Emocional, ele amplia sua influência ao gerenciar pessoas distintas e ganha mais confiança e respeito de sua equipe, conseguindo equilibrar e complementar de forma mais eficiente talentos e potenciais.
Como desenvolver a Inteligência Emocional no trabalho?
- Se conheça
O autoconhecimento é o primeiro passo para desenvolver a Inteligência Emocional.
Acredite em si próprio para vencer os desafios do dia a dia, peça feedbacks relativos não apenas ao seu trabalho, mas também sobre seus pontos positivos e negativos para se tornar uma pessoa e profissional cada vez melhor e avalie suas atitudes diárias. - Tenha empatia
Tão importante quanto entender suas emoções e sentimentos é ser capaz de se colocar no lugar dos outros sempre, especialmente antes de fazer qualquer julgamento sobre seus colegas de trabalho e colaboradores. Olhar para o outro com empatia diminui conflitos e aumenta a tolerância.
- Lide com a pressão e emoções negativas
- Estresse e pressão são inevitáveis na vida profissional, por isso é imprescindível saber como lidar com essas situações de maneira saudável. Fique atento aos sinais que seu corpo dá quando você está sobrecarregado e saiba que existem bons e maus momentos, assim você não se deixa abalar por emoções negativas tão facilmente.
- Não tenha medo de se expressar
Controlar as emoções não é a mesma coisa que repreendê-las, e expressar o que você sente é essencial. Quanto mais você segura os sentimentos dentro de si, maior será o estrago quando eles vierem à tona. Pense antes de agir e tente encontrar palavras para transmitir o que você sente, sempre tomando cuidado para não prejudicar ou machucar outras pessoas. Esse comportamento gera um clima de cooperatividade e integração. - Domine suas emoções
Não deixe que os sentimentos te dominem e evite tomar decisões impulsivas para não se arrepender depois. Sempre que precisar tomar um decisão importante, procure fazê-lo de cabeça fria, por isso, procure sempre se acalmar e pensar bem antes de agir. Uma boa forma de conseguir preservar a calma é adquirir o hábito de meditar.
Liderança |
Liderança é a característica mais buscada pelas empresas e não necessariamente diz respeito a um cargo mais alto. Mas então, o que é ser líder?
Mais do que um profissional qualificado, eficiente e com amplo conhecimento técnico, um líder sabe identificar habilidades e dificuldades na equipe, priorizando tanto a produtividade quanto o bem-estar de todos.
Ser um líder envolve a gestão de pessoas, projetos e recursos e é muito mais do que coordenar planos, estando relacionado com promover o sucesso dos indivíduos e, consequentemente, da empresa. Para entender melhor o que é ser líder, conheça o perfil destes profissionais e as qualidades encontradas neles, além da sua importância nas organizações.
Perfil de um líder
Enquanto algumas pessoas nascem com um senso de liderança atrelado à sua personalidade, outros desenvolvem essa característica ao longo da sua jornada profissional. Um não é melhor que o outro, mas uma coisa é certa: ser um bom líder é um aprendizado diário.
O líder é uma pessoa esforçada e comprometida, que se dispõe a grandes planos e, com organização e ética, alcança a realização dos mesmos. Além de ser responsável pela gestão de pessoas, projetos e diversos aspectos, o líder também é responsável por coordenar equipes, organizar atividades, motivar os colaboradores e fazer com que o trabalho seja executado da melhor forma possível.
É aquele que não vai procurar culpados, mas soluções, ajudando outros a crescer no processo. É a figura que colabora com o incentivo, conhecimento, inspiração, confiança, coragem, força de vontade e apoio aos profissionais da sua equipe. Ou seja: uma peça chave para o desenvolvimento do trabalho.
A importância de um líder
A presença do líder é indispensável para o crescimento de qualquer empresa ou negócio, pois ele fornece uma direção e um sentido na realização dos objetivos almejados. Um bom líder trabalha delegando responsabilidades e ensinando seus sucessores. Em uma equipe, o sucesso de um é o sucesso de outros.
Ser líder é saber identificar e celebrar pontos fortes dentro da equipe, além de desenvolver os pontos que precisam ser explorados, trabalhando para garantir que as habilidades e potenciais de seus colaboradores tenham espaço dentro da organização. Bons líderes estão dispostos a colaborar e construir com suas equipes e fazem os membros se sentirem valorizados.
Em geral, o líder exerce grande influência no ambiente de trabalho e ajuda a alinhar expectativas entre a equipe e a organização, motivando e incentivando todos ao seu redor. Equipes inspiradas têm uma visão mais clara do que significa sucesso e trabalham juntas para atingi-lo.
Ser um líder é muito mais do que ser um profissional em cargo de chefia. O desafio com certeza é maior, mas a satisfação, tanto no âmbito profissional como pessoal, também!
Liderança |
Anteriormente, falamos sobre o que é preciso para ser um líder de sucesso, mas, mesmo assim, você pode ter ficado com o seguinte questionamento: como liderar uma equipe?
Enquanto algumas pessoas têm um senso de liderança natural, outras podem se sentir um pouco confusas em algumas situações, afinal, a liderança de equipe é bastante versátil e não é mais pautada apenas pela hierarquia, mas sim por um conjunto de comportamentos assimilados e aprimorados diariamente, com paciência, respeito e empatia, alinhando expectativas e interesses da organização e dos colaboradores.
Separei então algumas dicas para que você obtenha sucesso na complexa (mas prazerosa) tarefa de liderar uma equipe:
Tenha e transmita confiança
Quando falo em confiança, isso significa confiança como um todo. O bom líder deve ter segurança no que diz, mas também ter convicção e firmeza para mudar de opinião quando necessário. Mudanças são oportunidades, e essa flexibilidade não é sinônimo de ser volúvel, mas sim um sinal de que você é capaz de fazer escolhas sensatas e assertivas levando em consideração cada circunstância. Antes de agir, lembre-se apenas de que todas as decisões precisam ser bem pensadas e planejadas e atue com confiança.
Passar confiança para a sua equipe também é essencial. Basta uma colocação infeliz ou imposição sem diálogo para que os colaboradores fiquem com um pé atrás, por isso, faça promessas coerentes e mantenha sua palavra, honrando desde aumentos de salário à melhores condições de trabalho. Sua habilidade de transmitir credibilidade ao grupo é fundamental e faz com que os colaboradores retribuam, confiando mais em você e no seu papel de líder.
Outro fator que aumenta a confiança dos colaboradores e indica que você tem boas habilidades em liderança de equipe é saber identificar e reter talentos. A baixa de rotatividade de funcionários demonstra que o líder e a organização estão comprometidos em atender as necessidades dos colaboradores. Essa confiança é extremamente positiva, uma vez que faz com que eles se envolvam mais com o trabalho, ficando mais dispostas e nutrindo um sentimento de pertencimento em relação à organização.
Trabalhe em equipe
Uma equipe sem um líder comprometido não vai muito longe. Ao liderar, é preciso demonstrar que você se importa e trabalha pelo sucesso do grupo, colaborando para alcançar o mesmo objetivo. Essa clara cooperação estimula e dá voz aos colaboradores, ajudando também a transmitir os valores e visão da organização de forma clara.
Para que essa colaboração exista e seja verdadeira, porém, é preciso ser claro e direto ao se comunicar.. Esteja disponível para tirar dúvidas, saiba bem tudo o que se passa e quais as funções de cada pessoa, e se envolva nos processos. Estar mais próximo e contribuir abertamente não significa que você irá perder sua autoridade, mas é importante encontrar um equilíbrio entre as pressões externas. Tenha em mente que impor regras e processos muito rígidos pode desmotivar e barrar a criatividade da equipe e lembre-se que o feedback é muito importante, pois é dessa forma que as pessoas irão enxergar os resultados do seu trabalho, entendendo seus pontos fortes e o que é necessário desenvolver para as próximas tarefas. .
Assuma responsabilidades
Ser encarregado da liderança de equipe significa estar sempre preparado para assumir responsabilidades, pois são os líderes que estão à frente do grupo, guiando e conduzindo os colaboradores. Um líder que culpa as pessoas pelos problemas ocorridos não consegue ganhar a confiança de sua equipe, por isso, seja honesto consigo mesmo e com as pessoas ao seu redor e assuma a responsabilidade pelos erros cometidos, mas sempre deixe claro que o compromisso é de todos e que sem o comprometimento de cada um não é possível atingir os resultados almejados.
Uma forma eficaz de construir confiança entre os colaboradores e criar uma dinâmica de trabalho eficiente é compartilhar as responsabilidades entre o grupo. Ao delegar atividades, o líder promove uma sensação de pertencimento a cada um, melhora o fluxo de trabalho e pode até mesmo resolver conflitos: se todos se sentem parte do processo, todos trabalham pelo seu sucesso.
Motive os colaboradores e demonstre como seus esforços estão ajudando a empresa. Envie agradecimentos por e-mail, recompense a criação de ideias e bons resultados e, mais importante, não deixe de celebrar cada vitória.
